American Express Brasil

A American Express^® sabe como a segurança é importante para você. Por isso, adotou uma série de medidas para garantir a proteção e a confidencialidade dos dados transmitidos através deste site.

1) As minhas informações confidenciais estão seguras?

R. Sempre que a American Express solicita o envio de informações confidenciais pela Internet, incluindo seus dados pessoais e de seu cartão, utiliza uma sessão segura (SSL).

2) O que é uma "sessão segura" e como isso ajuda a manter as minhas informações protegidas?

R. Em uma sessão segura, os dados transmitidos entre o seu computador e os sistemas da American Express são protegidos pelo uso da criptografia de chave pública. O seu computador estabelece uma comunicação codificada com os computadores da American Express, criando assim uma transmissão de informações reservada, que apenas o seu computador e os sistemas da American Express podem entender.

3) O que é especificamente SSL?

R. Sempre que você acessa ou fornece informações sobre o seu cartão em uma de nossas áreas seguras, essas informações são criptografadas por uma tecnologia chamada Secure Sockets Layer (SSL). A tecnologia SSL codifica secretamente as informações à medida em que elas são transmitidas pela Internet. O uso da SSL requer dois componentes: um navegador compatível com o SSL e um servidor para realizar a key-exchange (comutação-chave), que estabelece uma conexão SSL com os sistemas do servidor da American Express.

4) Que tipo de navegador eu preciso ter?

R. Para se beneficiar da tecnologia SSL, é necessário um navegador com capacidades para SSL. Algumas versões mais antigas de navegadores não suportam as sessões SSL. Se você ainda não tiver um navegador com capacidades para SSL, pode fazer um download através de um dos links abaixo:

• * Microsoft Internet Explorer¹
• * Mozilla Firefox¹
• * Safari¹
• * Opera¹
• * Google Chrome¹

5) Que tipo de conexão é necessária?

R. Quase todos os Provedores de Acesso à Internet habilitam automaticamente a sessão SSL. Se você usar a conexão interna da sua empresa para acessar a Internet e não conseguir navegar pelas páginas seguras da American Express com um dos navegadores descritos acima, pode ser que a sua empresa esteja bloqueando o acesso através de uma barreira de proteção (firewall). Para mais detalhes, entre em contato com o administrador de sistemas da sua empresa.

6) Em que momento eu passo a navegar em uma sessão segura SSL?

R. As sessões seguras são estabelecidas nas áreas dos Serviços Online da American Express^® Membership Cards, onde as suas informações pessoais estão sendo transmitidas.

7) Por que eu preciso de uma identificação de usuário e senha?

R.As áreas seguras exigem o uso de uma identificação de usuário e senha como medida de segurança, que ajuda na proteção de suas informações confidenciais.Isso possibilita aos cartões American Express Membership Cards verificar exatamente quem você é, permitindo o seu acesso às informações relacionadas à sua conta e bloqueando o acesso de usuários não autorizados.

8) O que devo fazer após encerrar o acesso a dados confidenciais?

R. Quando você terminar o acesso à uma área segura dos Serviços On-line dos cartões American Express Membership Cards, clique no link "Sair da Área Segura", que aparece ao lado esquerdo de cada página. Ao clicar, você receberá a opção de encerrar a sua sessão segura. Nenhuma transação segura poderá ser realizada posteriormente sem a sua identificação de usuário e senha.

9) Por que ainda posso ver algumas informações sobre a minha conta, mesmo depois de ter selecionado a opção "Sair da Área Segura"?

R. Os programas de acesso à Internet (navegadores) freqüentemente armazenam as páginas que você visitou na memória do seu computador. Clicando na opção "voltar" (back) do seu navegador, as páginas visualizadas anteriormente poderão ser mostradas. Lembre-se que a memória cache não afeta a segurança e não elimina a confidencialidade da sua identificação de usuário e senha. Se você compartilha o seu computador com outras pessoas, por favor leia a pergunta seguinte.

10) O que devo fazer se eu estiver usando um computador "público"?

R. Se você compartilha um computador com outras pessoas e se sente desconfortável com o fato de que elas possam ver as suas informações armazenadas na memória, utilize as ferramentas de seu navegador para excluir os cookies e caches da navegação efetuada. Depois feche o navegador.

¹ O link se refere a um site externo, sendo seu conteúdo de não responsabilidade dos cartões American Express.